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Warum Fixnet-Gesprächskosten, obwohl Flatrate abonniert?

jupiissii · 2025-03-26T12:18:59+00:00

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jupiissii

Warum gibt es hier plötzlich Fixnet-Kosten, obwohl die Flat-Rate-Optionen flat fixnet bzw. Phone CH (=gratis) abonniert sind?

baumhaus

jupiissii

jupiissii Hast du auf Sondernummern z.B. 0840 ….. oder so angerufen? Diese wären nicht inklusive. Hast du keinen Auszug der angerufnen Nummern erhalten?

Xydocq

hallo jupiissii

Ich nehme an es existiert ein MySunrise Account.

Melde dich dort mal an und schau nach unter Rechnungen und Kosten. Klicke dann auf Details hinter der betreffenden Rechnung, dann sollte eine detaillierte Aufstellung zu sehen sein.

Wenn man dort auf den betreffenden Eintrag klickt erscheinen die Verbindungsdetails.

Ich hoffe dies hilft heraus zu finden was da genau passiert ist.

TheSven

Auch die Anrufe auf Mobile und andere Mobileanbieter wären inklusive in PhoneCH.

Frage: Was sind das für flat fixnet Positionen? Hast du mehrere Telefonnummern? Weil für eine Nummer reicht 1x PhoneCH.

Drachenauge

TheSven Für mich sieht das so aus, dass jupiissii im Januar und Februar flat Fixnet hatte und erst ab März Phone CH

Ich kann mir auch nur Vorstellen, dass es sich um Anrufe auf 084x Nummern handelt.

jupiissii

TheSven Genau, bei Phone CH zumindest von UPC-Phone wären auch die Anrufe auf Mobilnummern gratis, nicht aber auf 084x, das kannte ich selber als UPC-Kunde.
Nein, ist immer die gleiche Nummer, wurde aber von Feb. auf März von analog auf digital umgestellt.
Es könnten also 084x-Nummern sein.

jupiissii

TheSven flat fixnet war noch Jan+Feb. Ab März heisst das gleiche offenbar Phone CH (von UPC abgeschaut) und soll 15 statt 10Fr. kosten… Nett. Dafür neu auch Anrufe ins Mobilnetz gratis wie eben schon bei UPC/Phone CH; bei Sunrise’s flat fixnet wars nur auf Festnetznummern.

jupiissii

Danke euch.
Meine Eltern sind seit 30 Jahren Sunrise-Fixnet-Kunden. Ohne Internet.
Ja, könnte sein, dass es 084x-Nummern waren; leider liefert Sunrise auch für die 3 Fr pro Papierrechnung den Verbindungsnachweis nicht mit. Wirklich nicht nett.

Flat Fixnet war schon immer die Fixnet-Flatrate-Option von Sunrise.
Die Bezeichnung “Phone CH” ist offenbar bei UPC abgeschaut; dort hiess die Fixnet-Flatrate so.
Offenbar hat Sunrise diese Bezeichnung nun bei der Umstellung der Sunrise-Anschlüsse von analog auf digital übernommen (weiss der Kuckuck, warum, sonst haben sie ja alles von UPC auf den Misthaufen der Geschichte geworfen.)

jupiissii

Xydocq Es ist der Eltern-Account, ohne Internet. Also kein MySunrise-Account vorhanden.
Kann man den nachträglich einrichten, wenn man eine Mailadresse aufsetzt?
Oder mit der Verbindung zu einem Handy eines Fremdanbieters?

Xydocq

jupiissii

my bad.

Dachte das alles läuft unter dem gleichen Vertrag für das Up Connect M.

Ich weiss nicht ob man nachträglich einen Account anlegen kann. E-Mail könnte gehen, muss aber nicht. Handy von Fremdanbieter hat bei mir nicht geklappt. Bekomme keine SMS von Sunrise auf mein Swisscom Handy.