Umleitung

Taxisursee · 2025-03-25T00:42:04+00:00

Betreff: Beschwerde wegen nicht funktionierender App & ausbleibender Problemlösung Sehr geehrte Damen und Herren, seitdem ich Kunde bei Sunrise bin, funktioniert die App nicht richtig. Besonders ärgerlich ist, dass ich meine Nummer nicht über die App umleiten kann. Trotz mehrfacher Versprechen, dass das Problem behoben wird, hat sich auch nach drei Updates nichts geändert. Seit drei Monaten warte ich nun auf eine Lösung, doch bisher ohne Erfolg. Sollte das Problem nicht bis Ende April endgültig behoben sein, sehe ich mich gezwungen, meinen Vertrag zu kündigen. Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung und eine verbindliche Lösung. Mit freundlichen Grüßen Jeton Berisha

Xydocq

hallo Daniele_Sunrise

Schritt 1: Sunrise mailbox deaktiviert:

Schritt 2: Rufumleitung Eingerichtet

Resultat nach Einrichtung:

Kontroller der Rufumleitung ergibt:

Anruf wird auf Sunrise mailbox umgeleitet obwohl diese deaktiviert wurde.

Daniele_Sunrise

Xydocq Vielen Dank für die Bilder und die Anleitung, welche wir soeben für die Reproduzierung intern weitergeleitet haben.

Liebe Grüsse
Daniele

Xydocq

Daniele_Sunrise Danke

Xydocq

hallo Taxisursee

Die Anrufumleitung über die App sollte wieder funktionieren.

Zumindest funktioniert sie bei meinen Mobil-Verträgen wieder.

Ein kurzes Feedback wäre schön.

Danke @Daniele_Sunrise für den Einsatz!

Taxisursee

Xydocq

Ja genau es funktioniert seit einer Woche.

Ich hab seine Freund gehabt wirklich

Ohne den Umleitung über App bin ich rausgeschmissen

Und jetzt funktioniert ich bin sehr, sehr froh

Und fünf Sterne hier bei euch ihr macht das wirklich gut

Ich musste wirklich seit viereinhalb Monate warten, aber jetzt funktioniert

Wünsche ich euch allen einen ganz schönen Tag

Mit freundliche Grüsse

BLITZ&STADI TAXI SURSEE

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