Je me permets de vous adresser ce message pour vous faire part de mon problème concernant l’application Sunrise Connect. Après avoir testé toutes les options et fait le tour du monde, je n’ai pas trouvé de solution.
Après avoir utilisé l’application pendant 24 heures, puis l’avoir désinstallée, je me retrouve dans l’incapacité d’utiliser cette application.Je suis client UPC, ayant souscrit à l’offre Internet L et à la Sunrise Box 3.Je suis connecté à l’application avec mon numéro de client, mais je ne parviens pas à visualiser le routeur.
J’ai tenté de réinitialiser le routeur à de multiples reprises sans succès. J’ai pris contact avec le service technique, mais celui-ci n’a pas su remédier à la situation. Chaque jour, je reçois une nouvelle histoire et une chose est sûre : la communication ne passe pas entre les membres de l’équipe, pourtant composée de professionnels de la communication.
Cordialement