Lieber Daniele
Seit Monaten warte ich auf die Auszahlung der Empfehlungsprämie – eine äusserst frustrierende Situation. Der Sunrise-Support gibt widersprüchliche Informationen, darunter fehlerhafte E-Mail-Adressen wie upc@tellja.ch, die offenbar nicht existieren. Es ist enttäuschend, dass ich mich nun selbst um diese Angelegenheit kümmern und mich mit Drittanbietern wie Tellja auseinandersetzen muss, anstatt eine direkte Lösung zu erhalten. ich habe ja keine Abos mit Tellja abgeschlossen und hatte auch nie Kontakt mit Tellja! Statt echter Unterstützung werde ich lediglich weiterverwiesen oder mit Telefonnummern abgespeist – ohne dass tatsächlich jemand Verantwortung übernimmt. Dieser Prozess wirkt unstrukturiert und sehr wenig kundenfreundlich. NO-GO!
