Mag sein, dass du frustriert bist, aber Rumschreien (GROSSSCHRIFT) bringt dich auch nicht schneller zum Ziel.
Aber ja, die Einzigen, die Vertragssachen, inklusive Kündigung, bearbeiten dürfen ist die Vertragsabteilung unter 0800 100 600. Da musst du wohl die Wartemusik durchhalten.