Preiserhöhung Premium Plus TV, dafür inkl. "Disney+ mit Werbung"

pato · 2025-02-24T16:21:44+00:00

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Wintertraum

Wie sieht es aus mit Kunden die noch bei UPC sind mit premium Abo ? Bekommen die auch Disney plus? Wenn ja ,wie aktivieren da Disney plus nicht im upcstore verfügbar ist?

pato

Wintertraum Wurde da der Preis auch um Fr. 5.90 im Monat erhöht für das Premium? Dann eigentlich ja.

Rapunzel

Wintertraum

Ich bin auch alter UPC Kunde. Habe Premium Plus und diese hat sich bei mir erhöht auf 20.90.

Disney konnte ich gestern aufschalten und funktioniert. Bei one plus kommt immer noch nur die Free Version. Da muss sich sunrise nochmal anschauen.

Wintertraum

Ich weiss nur das es eine Preiserhöhung gibt auf das ganze Abo. Ich habe mir schon gedacht das ich von diesem Mehrwert nicht profitieren kann da man mir im Brief nichts geschrieben wurde das Sunrise Kunden mit premium plus Disney plus bekommen.

pato

Wintertraum Ich glaube diese Option wird nur für Personen freigeschaltet, bei denen das Premium Plus neu 20.90 anstatt 15 Fr. kostet.

msferlazza

Rapunzel bei mir dasselbe, Disney OK und bei one plus kommt immer noch nur die Free Version.
Wird auch bei mysunrise unter den Streamingapps nicht angezeigt.
Evtl. kann da @Daniele_Sunrise etwas machen oder weiterleiten.

Rapunzel

msferlazza

Bei mir wird es angezeigt als nicht verbunden. Kann aber nichts machen, den Aktivierungslink geht nicht, kommt kein Email, etc. Habe schon Ende Februar deswegen angerufen. Es hiess dann, gibts nicht, kennen wir nicht. Was stellen die für Leute rein? Nur die Free Version auch wenn ich mich mit/über Sunrise einlogge.

Der Support von one plus, antwortet auch nicht mehr.

Daniele_Sunrise

msferlazza Kannst du dich bitte bei unserem Vertragsteam wenden unter 0800 100 600 und dies dort prüfen lassen?

Bei dir ist One+ nicht verknüpft.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Rapunzel Ich habe den Einladungslink nochmals zugestellt. Kannst du dich bitte via Webmail ins Hispeed einloggen und dort auch den Spam Ordner prüfen ob du eine Mail erhalten hast? Falls nicht, melde dich bitte beim Vertragsteam unter 0800 100 600.

Liebe Grüsse
Daniele

nando4569

so sollte es mit OnePlus klappen:

msferlazza

Daniele_Sunrise das ist hoffnungslos nach ca. 20 Tel. Die linke Hand weiss nicht, was die rechte macht.
Der eine sagt, man müsse das separat abonnieren. Hatte vor sehr langer Zeit bereits verknüpft, darum nur die free Version. Man muss vermutlich nur die alte Verknüpfung lösche und die neue setzen oder ganz die neue setzen. Aber da steht, dass beide dabei sind:

Kann gar nicht gemacht werden, da Button bei den Optionen inaktiv ist. Von der Vertragsabteilung kennt man das nicht.

Ich glaube, das müsst ihr endlich für alle lösen, da viele das gleiche Problem haben! Vor allem das Personal schulen!

Egal, ist mir zu blöde. Ich kann verzichten, aber schade!
Danke und Gruss
Michele

Rapunzel

Daniele_Sunrise

Ich danke dir, jedoch ist weder im Webmail noch im Spamordner was drin.

Ich werde anrufen.

Rapunzel

Also, die haben intern ein Problem. Sollte heute gelöst werden. Viele Kunden bekommen den Aktivierungslink nicht zugestellt, wie ich auch.

Meine Vermutung, als One Plus lanciert wurde mit nur der Free Version, haben sich viele angemeldet und jetzt wo es die Premium Version für uns gäbe, klappt das nicht, weil wir uns schon angemeldet hatten. Das hat sie mir am Telefon so bestätigt. Daher geht’s bei den einen und anderen nicht. Warum sie einzeln nicht zurücksetzen kann, weiss ich auch nicht.

Ich werde später nochmals zurückgerufen vom technischen Dienst.

Aber, sie sind dran zum lösen 🍀

BJ4

Auch bei mir ging es nicht, hatte OnePlus vor langer Zeit mal aktiviert, dann aber löschen lassen. Offensichtlich wurde das aber nicht richtig gemacht, konnte jedenfalls nichts neu aktivieren. Es musste nach mehreren Telefonaten, Einer weiss nicht was der Andere tut, schliesslich der 2nd Level Support mein Premium Plus löschen und neu aktivieren. Danach war dann Paramount aktiviert und auch Disney Plus konnte gestern von mir aktiviert werden. Muss aber sagen, ich hätte lieber die Option Premium Plus für 15.- ohne irgendwelche Streaming Dienste behalten. Habe schon Prime, da brauch ich kein Disney oder Paramount mehr.

NordSued

Ich finde es unverschämt, wie hier vorgegangen wird. Das sind nun CHF 70.80 im Jahr zusätzlich, welche wir für ein zusätzliches Disney+ Abo mit Werbung bezahlen müssen. Wie viele andere hier haben auch wir bereits Disney+ ohne Werbung, in unserem Fall mittels PrePay.

Liebe Sunrise, ich hoffe dass ihr sehr bald auch eine Alternative nur für die zusätzlichen Sender anbieten werdet.

Die CHF 15 waren schon obere Schmerzgrenze für die zusätzlichen Sender und welche Streamingdienste ich wie lange will, möchte ich gerne selbst auswählen.

mikitil

Bei mir liess sich One+ auch nicht verknüpfen/aktivieren.
Nach diversen Anrufen fiel mir (nicht etwa einem der vielen supportern) ein, dass ich ganz zu beginn des one+ premium angebotes das mal via einer E-Mail (schon via Angebot von sunrise) und nicht via sunrise selbst aktiviert hatte.
Und via diesem Login via dieser E-Mail funktioniert das nun tipitopi auch wenn es in mysunrise nicht als verbunden gekennzeichnet ist.

Und ja, die Kunden einfach dazu zu zwingen mehr zu zahlen und somit die Kundenzahlen von dissney auch noch nach oben zu frisieren ist echt nicht cool. Und mit werbung schau ich den krempel sowieso nicht. Und wo ist die Option das wenigstens kostengünstig zu einem vernünftigen werbefreien abo upzugraden?

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