Hallo @matashi und willkommen in der Community,
Soweit ich das ganze Vermute, ist bei dir Wahscheinlich die FB kaputt. Du hast nun diverse Möglichkeiten was du nun machen kannst:
- Hotline Anrufen und die schicken dir eine neue FB
- In ein UPC Shop gehen und dort eine neue holen (Kunden Nummer mit nehmen)
Wenn du ein Android Smartphone hast (LG, Samsung Huawei ect.) sind da meist Quick Remote App´s (so heisst es bei LG) vorinstalliert. Anhand mit dieser App, kannst du dein Smartphone mit der Horizon Box koppeln und die Box dann via App steuern. Bei iPhone habe ich kein schimmer wie das dort von statten geht. Bin Android Power user 😉