Kein oneplus premium trotz premium plus

goanature

Hallo, ich habe das We TV abo mit der option “premium plus”.

Nun möchte ich die premium inhalte von one+ (paramount) nutzen. Diese lassen sich aber weder über die one+ app, noch über den browser und auch nicht über die kleine tv box aktivieren. Es kommt bei premium inhalten immer das popup mit “abo abschliessen für 9.90”.

In mysunrise lässt sich auch keine option one+ hinzufügen/aktivieren.

Was kann ich tun?

Greez, rony

Xydocq

hallo goanature

Bei mir hat die Aktivierung funktioniert.

Was steht in der MySunrise-Verwaltung unter Details beim TV-Angebot? Bei mir steht, dass oneplus mit meinem Konto verbunden ist.

Perche

goanature

Ich kann kein Text eingeben, es gibt immer eine Fehlermeldung.

goanature

Xydocq

Hi, unter oneplus steht “Ausstehend”.

Wenn ich “oneplus Einladung erneut senden” klicke, kommt eine neue Seite mit Fehlermeldung (Fehler beim senden von Einladungen/ Bitte versuchen sie es später noch einmal)

Wie lange schon das Problem besteht weiss ich nicht. Oneplus ist für mich erst seit der Paramount Verknüpfung interessant.

Grüsse

Xydocq

goanature

Hast du die Schritte gemäss dieser Anleitung ausgeführt?

goanature

Xydocq

Yep, diesen link hat mir auch der oneplus Support geschickt. Bin ich vorher schon durchgegangen. Es führt immer in einen “toten” link..

Anonymous257

Bei mir gab und gibt es keinen Aktivierungslink den ich auslösen kann, nur das Feld “Jetzt Aktivieren” in OnePlus der aber ins leere führt (Seite nicht gefunden). Der Aktivierungslink in MySunrise fehlt komplett. Ich habe fast den Verdacht das mein “Premium Plus” das ich schon seit Jahren abonniert habe als altes Produkt erkannt wird und somit nichts freigeschaltet wird. Und OnePlus lässt sich auch Zeit mit der Beantwortung von Fragen, da vergehen Tage…

goanature

Anonymous257

Ich denke, wir haben beide das selbe Problem.

Bei mir war der oneplus Support ziemlich schnell. Hat mir den link zur Aktivierung geschickt, und das Ticket gleich wieder geschlossen, ohne zu warten, ob ich diesen Schritt schon versucht hatte.

War in dem Sinn keine Hilfe. Vermutlich liegt der Bock aber bei Sunrise..

Anonymous257

goanature Warte seit gestern auf eine Antwort von Oneplus, die schrieben mir “ihr Ticket braucht mehr Zeit”… Sunrise habe ich schon angefragt und die haben auch versucht es zu aktivieren. Was aber nicht geklappt hat. Zuerst mal wussten die gar nichts von der Promotion. Dann wurde es weitergeleitet, aber die bekamen es auch nicht hin. Haben sich immerhin entschuldigt. Ich denke eher das da die Verknüpfung zwischen Sunrise und Oneplus nicht geklappt hat, irgend ein Flag wurde nicht gesetzt.

goanature

Könnte es Sinn machen, Premium Plus zu kündigen und dann gleich wieder abonnieren?

Anonymous257

goanature Hab ich mir auch schon überlegt. Falls es jemand wagen will bitte hier berichten 🙂

goanature

Anonymous257

Wenn dir oneplus helfen kann, wäre cool, wenn du’s hier postest.😎

Würde mich aber nicht überraschen, wenn eine Anleitung zum aktivieren bekommst.

Was wir ja noch nicht versucht haben..😜

goanature

In der Sunrise App wird bei mir Premium Plus als alter Tarif angegeben, welcher in dieser Form nicht mehr verfügbar ist. Einmal gekündigt, nicht mehr abonnierbar?

Vermutlich werde ich mich mal am Tel. mit dem Problem herumschlagen müssen.🤪

Anonymous257

Klar, sobald ich mehr weiss gebe ich Bescheid.

Ja, auch bei mir steht das es ein Abo sei das es nicht mehr gibt. Aber gehe ich in “TV Optionen hinzufügen” steht dort genau dieses Abo auch als Neu, Premium Plus DE.

Anonymous257

Lösung hier:

https://community.sunrise.ch/d/42624-one-plus-premium-in-einigen-sunrise-abos-enthalten/20

goanature

Anonymous257

Cool, danke dir 😎

Eifach dran blibe 👍🏻

Perche

Sorry wenn ich hier schreibe, aber es erlaubt mir irgendwie nicht ein Beitrag zu schreiben. Ich kann seit 2 Wochen nicht mehr TV schauen weil meine UPC Box nicht mehr funktioniert. Es wurden 3 Boxen ausgetauscht und nichts geht. Mein TV hat Scart eingang. Ich glaub UPC hat was bei sich gekappt, und es funktioniert deshalb nicht mehr. Ich weiss dass ein weiterer Kunde das gleiche Problem hat, deshalb wollte ich fragen gibt es hier noch andere Leute die das gleiche Problem haben?