hallo mformsicha
Du bist im Kunden-helfen-Kunden-Forum, nachschauen können nur Mitarbeiter von Sunrise und du selbst.
läuft dein Anschluss auf IPv4 oder IPv6?
Wenn IPv4, ist die angezeigte öffentliche IP-Adresse auf der Connect Box 3 unter Admin > Informationen identisch mit der angezeigten IP-Adresse auf https://meineip.ch ?
Falls die Adressen unterschiedlich sind, läuft bei dir CGNAT. Dann beim Support anrufen und eine Verbindung ohne CGNAT beantragen.
Sollte IPv6 aktiviert sein, beim Support anrufen 0800 707 707 und eine Umstellung auf IPv4 verlangen.