Bonsoir @gorman77, bienvenue sur le forum 🙂
Si vous avez changé de modem et reçu un nouveau, vous devez retourner votre ancien modem à UPC. Normalement, il y a une étiquette de retour qui est venu dans le carton qui accompagnait le nouveau modem.
Une fois le carton vide, mettez-y l’ancien modem et collez sur le carton l’étiquette de retour. Vous devez ensuite apporté le carton à la poste qui se chargera du reste.
Dans le cas où aucune étiquette de retour n’a été pas envoyé, vous devez appeler le service client.
Salutations,
Michael