Auf dem Windows PC funktioniert das Login bei sunrisetv.ch nicht..

BFE19 · 2025-02-05T10:39:14+00:00

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BFE19

Erhalte immer den gleichen Fehler beim Login.

The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.

Your support ID is: < 1759951057983075012>

Habe dies bereits 2 x beim Support gemeldet. Diese haben mir versichert das dies innerhalb von 2 Tagen

gelöst werde. Seit über 10 Tagen funktioniert das Login auf dem PC aber immer noch nicht.

Auf dem Handy funktioniert das Login bei der Sunrise TV App ohne Probleme.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Vielen Dank

Daniele_Sunrise

BFE19 Ich habe dir soeben per Privatnachricht neue Logindaten zugestellt, welche im Ticket von der IT ersichtlich waren. Kannst du diese bitte einmal testen? Ggf. musst du bei deinem Browser noch den Cache löschen.

Liebe Grüsse
Daniele

BFE19

Hallo Daniele

Habe das von dir zugestellte Login getestet. Funktioniert leider auf dem PC auch nicht.

Immer noch gleiche Fehlermeldung beim Login:

The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.

Your support ID is: < 1759951058027793712>

Dieser Loginfehler auf dem PC besteht seit dem Produkte- und Modemwechsel.

Weis nicht ob dies ein Zusammenhang hat.

Vielen Dank für die weitere Abklärung.

Xydocq

BFE19 The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.

Das deutete auf einen Fehler im WebBrowser hin

Für Microsoft Edge:

öffne das drei Punkte Menü oben rechts
Gehe zu Einstellungen
Gehe zu Datenschutz, Suche und Dienste
Suche Browserdaten löschen > Browserdaten jetzt löschen > Zu löschende Elemente auswählen
Lösche alle Browserdaten
Starte danach den Rechner neu

Hoffe dies hilft.

BFE19

Hallo Xydocq

Leider hat auch dies nicht funktioniert.

Anmeldung immer noch der gleiche Fehler beim Login auf dem PC:

The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.

Your support ID is: < 1759951058049604932>

Daniele kannst du da weiterhelfen. Der Support teilt mir immer mit, dass Sie mein Problem an

die IT weiterleiten. Leider nie Rückmeldungen oder Lösungen für dieses Problem erhalten.

Vielen Dank

Xydocq

BFE19

Hast du versucht einen anderen Browser zu verwenden, FireFox oder Chrome?

Als weitere Option könntest du den DNS Cache auf dem Rechner löschen.

Dazu gehe auf Start > Ausführen gib cmd ein und bestätige mit OK
gib im neuen Fenster folgenden Befehl ein ipconfig /flushdns

Daniele_Sunrise

BFE19 Welcher Browser nutzt du? Bitte teste es einmal mit einem anderen Browser wie Google Chrome, Firefox oder EDGE. Das Login geht auf jeden Fall.

Zudem noch die Frage, hast du Sicherheitssoftware installiert wie ein Antivirus, Malwarebytes, Addons im Browser, etc.? Falls ja welche genau?

Liebe Grüsse
Daniele

MazeRunner

BFE19

Was für einen Benutzernamen nutzt du? Bist du exUPC Kunde? In diesem Fall funktioniert die Anmeldung via Email-Adresse meist nicht mehr, da diese bereits als UPC Kunde benutzt wurde. Besser entweder mit Handy-Nr. oder mit Sunrise Kunden-Nr. anmelden.

BFE19

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele

Ich habe Norton als Sicherheitssoftware.

Habe nun im Google Chrome Norton ausgeschaltet.

Anmeldung hat so funktioniert.

Vielen Dank für die Unterstützung.

Liebe Grüsse

Bruno