Bonsoir @fid,
Si vous possédez déjà l’offre internet de base à 2 Mbit/s dans votre raccordement câblé, vous avez le droit de garder cette offre. Par contre, si vous souhaitez passer à une offre internet de 2Mbit/s ce n’est plus possible. Même sur la page internet que vous avez mentionné, il n’est pas possible de commander le produit.
“Les clients qui ne souhaitent pas en profiter et préfèrent utiliser leur produit actuel avec Internet à 2 Mbit/s, la TV et la téléphonie continueront de payer leur abonnement par le biais des charges locatives. À compter du 1er janvier 2017, le prix sera de CHF 36.90. Les prestations actuelles du raccordement câblé ne changent pas pour ces clients existants.”
https://www.upc.ch/fr/about/qui-sommes-nous/centre-des-medias/communiques-de-presse/media-detail/?newsid=2016.351_10330_pe5kp0
Vous pouvez aussi suivre le conseil de @ktn et rappeler encore une fois la helpdesk. Le numéro est gratuit alors autant en profiter. 🙂
Salutations,
Michael