Ich schreibe hier in Vertretung von meinem etwas älteren Vater, welcher mit dem Support von Sunrise komplett überfordert ist. Seit Jahren hängt sich der UPC-Router auf und ein Reset durch das Ziehen des Netzspeise-Kabels ist notwendig. Seit diversen Wochen sind sehr viele Resets durch den Tag notwendig. Vor dem Reset besteht weder eine Telefon- noch Internetverbindung. Meine Eltern haben ein hohes Alter erreicht , sind gesundheitlich angeschlagen und sind auf eine funktionierende Telefonverbindung angewiesen. Nach dem Reset bzw. nach wenigen Minuten funktioniert wieder alles. Trotzdem ist dieser Zustand nicht mehr zumutbar und nicht mehr akzeptierbar. Bitte schicken Sie ein Ersatzgerät, womöglich einen anderen Typ von Gerät, da der Aktuelle immer Probleme verursacht aht. Vielen Dank. BTW: den Link zum chatten hat weder im Firefox noch im Google Chrome funktioniert.