Apps funktionieren nicht mehr über WLAN, seit ungefähr zwei Wochen

Hans-Georg

Bei mir ist die “Sunrise Internet Box” installiert. Seit ungefähr zwei Wochen funktionieren die Apps (meistens Streaming Apps , z.B “Play SRF”) nicht mehr oder brauchen eine Ewigkeit, bis die Daten geladen werden. Internet und Whatsupp funktionieren tadellos.

Gabriel77

Ich habe dasselbe Problem, seit etwa 3 Wochen. Play SRF oder Play Suisse gehen nicht oder nur hin und wieder. Wobei ich zwischen meinen beiden Android-Boxen und dem Handy unterscheiden muss. Auf den Boxen geht es meist gar nicht, auf dem Handy geht es normalerweise. Auch Zattoo oder manche andere Dienste gehen nur noch halbwegs. Dann hin und wieder schon. Eine andere Streaming-App wie Disney+ läuft hingegen problemlos, und auch mit dem HomeOffice hatte ich keine Probleme. Neustarts des Routers haben nichts gebracht. Und es hat auch nicht nur was mit WLAN zu tun, die eine Box ist im LAN, auch dort geht es nicht.

MikeZ

Hier genau das gleiche Problem

Android TV App: Sunrise TV wie andere Apps brauchen massiv lange (Senderwechsel twilweise > 30s), dasselbe bei Sendungsstart aus TV Guide.

iPad App funktioniert im gleichen WLAN problemfrei.

Neu-Installation der App auf TV hat nicht geholfen.

Gabriel77

MikeZ nachdem ich von Leidensgenossen hier gelesen habe, habe ich Sunrise angerufen, mein Problem geschildert und gesagt, es müsse von IPv6 auf IPv4 umgestellt werden. Er liess mich kurz warten, danach sagte er, ich solle in 10min neu starten. Hab ich gemacht, danach lief alles wieder einwandfrei.

MikeZ

Gabriel77 Danke für den Hinweis. Werde ich in dem Fall auch so lösen müssen.

xchrist

Gabriel77

Hello, weiss jemand ob die deaktivierung von IPv6 auf dem Router selbst, die gleiche Lösung bringt oder muss tel. Kontakt aufgenommen werden? lgm

Gabriel77

xchrist ich habe nichts dergleichen gefunden. Darum habe ich angerufen.

xchrist

Habe es hier im GUI mal deaktiviert, teste heute, ansonsten tel 😉

Gabriel77

xchrist Bin gespannt, ob es funktioniert. Ich meine, das war bei mir schon aus, sonst hätte ich den Schalter selbst umgelegt.

MikeZ

xchrist Ich hab das gestern bei mir auch noch ausprobiert und hat leider nicht geholfen. Habe dann heute mit dem Support Kontakt aufgenommen und die haben auf Sunrise Seite IPv6 deaktiviert und IPv4 aktiviert. Nach Restart lief dann TV App wieder wie sie sollte.

xchrist

Gabriel77

Ich habe seit ist IPV6 deaktiviert habe Ruhe und alles funktioniert so wie es soll - vielleicht kann mal eine Techniker bestätigen, ob die Umstellung über den Support und diese Router das gleiche ist - ich hab auf jeden Fall Ruhe seit 5 Tagen. 😉