Ich habe mich 13. Dezember 2024 entschieden. alle meine Mobil - und Festnetzabos auf Sunrise zu zügeln. Eine Entscheidung, die ich nun sehr bereue, da nervenaufreibend und zeitlich extrem kostspielig.
Stand heute:
- Unzählige Stunden am Telefon mit Sunrise Support - für Standardvorgänge
- Portierung der Festnetznummer: keine Information und kein Portierungsdatum. Der alte Anbieter sagt mir, er habe gar nie eine Portierungsanfrage erhalten (Ticket von Quickline wird von Sunrise schlicht und einfach ignoriert)
- Mobilnummernportierung; extrem harzig, aber jetzt immerhin durch. Für die Daten-SIM gehen nochmals Stunden drauf.
- Rechnung: falsch und intransparent - die angepriesenen Rabatte müssen mir nun rückwirkend gewährt werden, wobei auch hier wieder Fehler drin sind.
Das Verhalten des Kundendiensts ist inakzeptabel und unzuverlässig, es wird nicht zugehört, oft irgendetwas gemacht, Probleme oft nicht gelöst, Vereinbarungen werden nicht eingehalten, und so fort. Gibt es andere Opfer in diesem Forum mit einer ähnlichen Geschichte?