J’ai commandé en novembre un abonnement internet “Up Home L”, en remplacement de mon abonnement Swisscom. La fibre est dans mon immeuble, mais elle n’est pas encore raccordée dans mon appartement. J’ai reçu de Sunrise deux messages me demandant de prendre rendez-vous avec l’électricien pour l’installation, mais le lien pour prendre le rendez-vous ne fonctionne pas (sur aucun des deux messages), et le numéro de téléphone à appeler n’apparaît pas (il y a un espace blanc à la place). Le changement de fournisseur est pour dans quatre jours, ça fait plus d’une semaine que j’essaie de contacter Sunrise (le vendeur qui est passé chez moi en novembre, et aussi la personne qui m’a envoyé la copie de mon contrat), mais je n’ai strictement aucune réponse. Et je ne trouve aucun numéro de hotline à appeler. Je vois arriver lundi prochain où je n’aurai plus d’internet et plus de téléphone fixe, et je n’arrive rien à faire pour empêcher ça. Help!!!