500 - Internal Server Error Account preliminarily deleted and in quarantine.

willig00 · 2025-01-22T11:50:16+00:00

Questo problema sembra ripresentarsi ancora e ancora con Sunrise Email. E la comunicazione sembra essere sempre la stessa. Ci sono anche risultati positivi laddove il problema e la comunicazione hanno funzionato. Non voglio descrivere nuovamente TUTTO quello che è già stato postato negli altri commenti, perché sarebbe solo una ripetizione. Allora, cara Alba, che aspetto ha adesso?

willig00

Dieses Problem scheint ja immer wieder bei Sunrise Email aufzutauchen. Und die Kommunikation scheint ja auch immer gleich abzulaufen. Gibt es auch positive Ergebnisse, wo das Problem und die Kommunikation funktioniert hat. Ich will ja nicht nochmals ALLES beschreiben was in den anderen Kommentaren schon gepostet wurde, denn es würde nur Wiederholung sein.

Also liebe Sunrise, wie siehts denn nun aus?

Daniele_Sunrise

willig00 Herzlich Willkommen in der Community!

Kannst du uns mitteilen, ab wann du diese Fehlermeldung bekommst, resp. wie die Schritte sind, bis diese Fehlermeldung auftaucht?

Ich sehe in den Logs, dass du dich heute einloggen konntest: (mit der Mailadresse i………s@sunrise.ch
Last Successfull Login 2025-01-21 12:11:52

Betrifft es die oben genannte Mailadresse?

Liebe Grüsse
Daniele

willig00

Hallo Daniele,

NEIN es handelt sich nicht um diese Emailadresse, denn sonst könnte ich ja gar nicht senden….

go…..@sunrise.ch ist der Patient.

und Meldung bekomme ich wenn ich mich auf Sunrise Mail einlogge mit meinem Passwort. Dann kommt Bestätigung, dass ich mich auf >>> go…..@sunrise.ch befinde und ich den LOGIN Button drücken kann. Wenn das getan, kommt dann die 500 Errormeldung…

Dies habe ich schon mehrfach im SunriseChat mitgeteilt und auch IT -Ticket wurde mehrfach erstellt. Jedoch wurde ich noch NIE zurückgerufen etc.

Daniele_Sunrise

willig00 Wärst du bitte so lieb und würdest mir deine Mailadresse via Privatnachricht zustellen, sodass ich dies einmal prüfen kann? Es wird aber morgen werden, bis ich dies geprüft habe.

Liebe Grüsse
Daniele