Sonderkündigungsrecht

Bruno2023 · 2025-01-20T08:30:22+00:00

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Bruno2023

Hallo zusammen

Ich habe ein Sunrise Home Abo.

Nun wurde ich informiert auf “Englisch” das Sunrise eine Preiserhöhung vornimmt.

Da ich damit nicht einverstanden bin, will ich meinen Vertrag kûndigen und vom Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, welches mir erlaubt auch vor Ablauf der Mindestvertragsdauer aus dem Vertrag zu kommen.

Nach mehreren Anrufen bei Sunrise wurde meine Kündigung nicht akzeptiert und es wurde teilweise einfach aufgelegt.

Von mehreren Parteien höre ich dieselbe Story.

Wenn Sunrise meine Kündigung nicht akzeptiert werde einen Fall eröffnen bei der Ombudsstelle für Telekom.

Wem geht es auch so ?

Drachenauge

Bruno2023 Daniele hat es hier erklärt:

Es steht Sunrise entsprechend den AGB (Ziff. 19) aber auch zu, ein Ersatzangebot zu unterbreiten, z.B. mit dem während der Mindestvertragslaufzeit unverändert weitergeltenden Preis.

und

Damit fällt der Grund für die Sonderkündigung (Preiserhöhung) ohne Kostenfolge für die Dauer der Mindestvertragslaufzeit weg.

Noch ein Hinweis:
Die Behandlungsgebühr für Kundinnen und Kunden, welche die Schlichtungsstelle anrufen, beträgt CHF 20.-. Bei missbräuchlich eingeleiteten Schlichtungsverfahren kann die Schlichtungsstelle eine Gebühr bis CHF 500.- verlangen (diese bemisst sich nach dem verursachten Aufwand).

Ich empfehle die Seite https://de.ombudscom.ch/ gut zu studieren. Vor allem auch die Unterseite https://de.ombudscom.ch/rechtliche-grundlagen/praxis-zu-den-eintretensvoraussetzungen

ramizi79

Hallo @Bruno2023

Mir geht es auch gleich, siehe meinen Beitrag: https://community.sunrise.ch/d/42033-sonderkuendigung-wegen-preisanpassung-per-010320025

elektrizity

Ich habe eben auch angerufen:

Mir wurde angeboten, dass der Preis bis Ende MVD (August 2025) nicht erhöht wird.
Ich habe freundlich gefragt, ob ich das Angebot auch ablehnen kann. Es wurde verneint - ich könne nicht kündigen.
Ich habe gebeten das “Angebot” zu hinterlegen, damit ich bis Ende MVD keine Preiserhöhung kriege.

Meiner Meinung nach einfach umständlich. Sollen die doch einfach pauschal bei MVD die Preiserhöhung aufschieben, bis in die reguläre Kündigung. Dann könnten sie sich viel Ärger ersparen. Dass man noch aktiv anrufen muss, um darum zu bitten ist ein Witz.

Immerhin habe ich erfahren, dass meine MVD nur 1 Jahr ist und ich schon im August 2025 raus kann (hatte 2 Jahre im Kopf) - dann wechsle ich dann auch gleich zu Init7. Bislang hab ich nämlich nach wie vor kein Fiber Modem erhalten, obwohl mir mehrfach versichert wurde, dass es verschickt worden ist und das so auch im Online Portal steht. Nur passiert ist in Realität noch gar nichts. Keine Postankündigung gar nix. Auch nicht wie vom Support hoch und heilig versprochen.

Ich mag diese Unzuverlässigkeit nicht und bin dann per August 2025 weg.