Hallo Zusammen
Ich wollte ein neues Gerät über mein Mobile-Abo bestellen, aber meine Bestellung wurde grundlos abgelehnt. Ich habe mehrmals beim Kundendienst angerufen und niemand konnte mir weiterhelfen, obwohl mir bestätigt wurde, dass keine offenen Verpflichtungen oder andere Hindernisse vorliegen. Ein Kundenberater hat mir vor einem Monat versprochen, mich innerhalb von zwei Tagen zurückzurufen, hat dies aber nicht getan. Mein Anliegen bleibt weiterhin ungelöst, was für mich auf eine völlige Missachtung und fehlende Wertschätzung gegenüber mir als Kunde hinweist.
Hat jemand von euch schon einmal erlebt, dass eine Bestellung grundlos abgelehnt wurde?
Danke für eure Hilfe!
@Daniele_Sunrise
@Sunrise_Team