mir wurde nun telefonisch mitgeteilt, dass es sich um einige Kunden-Anschlüsse handelt mit Glasfaser die auf Port 1 eingesteckt sind / aktiviert sind. Und ich würde informiert, sobald das Problem gelöst wurde. Ich hoffe das klappt bald..
Wichtig für dich ist nur, dass ein Fall erstellt wird bei der Aktivierungsabteilung und das dann weitergeleitet wird. Den Rest kannst du dir glaube ich komplett sparen (reset des Routers und neuen Router bestellen braucht es definitiv nicht wenn du das gleiche Fehlerbild hast wie ich ^^)
dann lass uns mal zum lieber Internetgott beten, dass Sunrise fähige Techniker hat..