Bonjour,
J’ai reçu un nouveau modèle de Modem Connect box. Je l’ai installé en suivant les instructions. Mon Mac l’a reconnu, j’ai entré le code de sécurité, puis je suis allé sur Safari où j’ai suivi les instructions et ajouté le deuxième mot de passe demandé.
A partir de là, tout a soudainement cessé de fonctionner. La box semble fonctionner (lumière blanche), le téléphone fonctionne également, mes ordinateurs et tablettes percoivent un signal WIFI, mais il est impossible de s’y connecter.e
La hotline, dont le numéro figure sur la doc, et qui n’indique aucune limite d’horaire ou de jours d’ouverture, sonne à l’infini sans aucune réponse, ce qui doit nous couter très cher.
Que faire?
Merci et bon weekend.