Das Schweigen des Kundendienstes, demnächst bei ihrem Kabelanbieter
Hallo zusammen
Kurze Frage, ist es normal, wenn man Probleme mit einer Bestellung hat und obwohl der Kundendienst verspricht sichdem Problem anzunehmen, dass sich niemanden mehr von der Sunrise meldet?
Kennt jemand auch solche «schwarze Löcher» bei der Sunrise?
Wollte vor einigen Tagen eine Bestellung tätigen. Nach dem Absenden erschien der übliche Spruch «Ups da ist etwas schiefgelaufen» und man solle bitte den Kundendienst kontaktieren. Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen und ja man wollte sich um meine Bestellung kümmern, seitdem herrscht leider Funkstille.
Schade zeugt nicht von gutem Kundendienst, zumal ich das Problem schon mal hatte und auch da wurde es plötzlich still.
Sorry liebe Sunrise, aber so geht man nicht mit den Kunden um. Wenn ihr mich nicht braucht, dann sagt es doch einfach.
Grüsse und schöne Festtage
ElBoeschi