Fehlerhafte Seite

Huesler

Ich wollte Netflix künden. Bei Sunrise-TV zeigt es mir kein Abo an und wenn ich online bei den Produkten auf Details klicke wird ein Fenster aufgebaut, aber dann verschwindet es und eine Fehlerseite mit folgender Meldung kommt:

An unexpected error has occurred.

Ist diese Meldung bekannt?

pato

Huesler Handelt es sich hier um die Netflix Option von Sunrise oder ein eigenes Netflix Konto? Zweiteres solltest du direkt bei Netflix kündigen können.

Huesler

Ich habe es über Sunrise aktiviert und Sunrise stellt es in Rechnung. Müsste also auch über Sunrise gekündigt werden. Das Problem ist aber nicht das, sondern, dass Website mit den Details zum TV-Abo gar nicht angezeigt wird. Es baut zwar auf, aber dann kommt eine Fehlerseite - siehe mein Beschrieb.

pato

Huesler Dann wirst du dich vermutlich an die Hotline wenden müssen, da etwas im Backend von deinem Account nicht ganz passt, oder die Seite aktuell einen Defekt hat. Buchhaltung: 0800 100 600.

Huesler

pato Hallo pato - ja danke, das habe ich gemacht und nach einer halbstündigen Wartezeit konnte die Dame es entsprechend erfassen. Website geht immer noch nicht, das habe ich auch gemeldet.