Gut, nich verwundern, das ist eine gute Nachricht, dann kannst du dir das Theater mit neuem Modem ersparen.
Wenn das Signal ganz weg ist es für den Techniker meist einfacher das Problem zu finden, als Störungen die nur sporadisch auftreten.
Ein Tipp noch, bevor du dem Support telefonierst. Kannst du bei deinen Sicherungen, resp. denen für euren Block schauen ob alle noch drin sind? Kann auch sein, dass ein Verstärker keinen Strom mehr hat und du darum kein Signal mehr hast.
Wenn auch da nichts ist, musst du anrufen unter 0800 66 88 66. Da muss jemand vorbeikommen.