Internet lent et coupure sans arrêt.

SkreDyC · 2016-10-27T20:08:41+00:00

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SkreDyC

Bonjour;

je souhaite m’excuser à l’avance pour les termes que je vais utiliser. Mais je n’en peux vraiment plus. Depuis un moment mon internet est TRES souvent à ¼ de ce que je devrais recevoir en Mb/s et en plus de cela, le modem n’arrête pas de faire comme un énorme “reset” a chaque fois. Il me déconnecte internet et téléphone. C’est vraiment très chiant d’être déconnecté tous les jours 12 fois pendant que l’on regarde un film, joue ou discute via conversation instantanée. Alors je sais pas ce qui se passe si c’est chez vous ou chez moi mais à chaque fois que je demande en appel on me dit de changer ⅔ trucs et que ça marche je le fais (ça marche de façon complètement aléatoire) et ça reviens 15 min après. Et déjà de base aussi j’ai vérifié mais pour quelqu’un qui comme moi habite à Genève j’aimerais savoir pourquoi mon Ip est situé à Neuchatel?! Alors est-ce que quelqu’un aurait svp une idée claire et precise de se qui cloche? Merci.

Anina

Bonjour @SkreDyC

Excusez-moi de cette réponse tardive!

Merci de me transmettre votre numéro de client, numéro mobile et disponibilité téléphonique en message privé. Après avoir reçu vos coordonnées, je vais immédiatement informer le support de votre problème.

Cordialement

Anina