Mein Router hat einen Defekt, wie komme ich an einen neuen Connect Box 3 Fiber

falconfeather · 2024-11-29T13:32:53+00:00

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falconfeather

Ich arbeite vor allem im Home Office. Ich habe immer und immer wieder Wlan Unterbrüche. Ich habe eine Fritz Wlan Router, um die ganze Wohnung mit Wlan zu versorgen. Nur nützt mir das ganze nichts, wenn der alte Router immer wieder Aussetzer hat. Wie komme ich an einen funktionsfähigen, neuen Router?
Auf der Website von Sunrise scheint dies ummöglich zu sein. Kontaktaufnahme ist ja nur noch mit der Sales Abteilung möglich.

pato

falconfeather 0800 707 707 und dort den technischen Support wählen.

falconfeather

pato danke für den Hinweis. Genau das möchte ich eben eigentlich nicht, da ich immer einen dicken Hals bekomme und rot anlaufe, wenn ich mit Sunrise telefonieren muss. Und das beginnt schon beim Wählen über die nette Stimme, bis man am richtigen Ort ankommt.

pato

falconfeather Eventuell kann hier am Montag auch das @Sunrise_Team etwas machen.

wihler

Versuch’s im Shop, da hatte ich gestern Glück. Aber Warnung! Du kommst um die Telefonate mit dem Service wahrscheinlich trotzdem nicht herum. Ich hatte heute bereits 2x das Vergnügen und gestern schon einmal. Die MAC-Adresse deines Ersatzgerätes muss angepasst werden und das scheint leider nicht trivial zu sein, da viele Parteien mitspielen können (bei mir ist die Swisscom der Netzinhaber).

falconfeather

wihler und es ist genau so, wie erwartet. Angerufen, erster Versuch während Tel. rausgeflogen. Hänge beim zweiten Versuch nun schon wieder über 10 min in der Schleife und dies nur um eine neue Box bekommen zu können. Es ist leider so doof, dass es in der Schweiz ein Oligopol der Anbieter im Kommunikationsbereich gibt. Sonst würden sich die Anbieter etwas besser um Ihre Kunden kümmern.

falconfeather

wihler und es kam, wie es nie hätte kommen sollen. Ich hab’s mir also angetan, das Telefonat geführt, die Box heute erhalten. Wie von mir am Telefon nachgefragt, so installiert, wie vorgeschrieben und jetzt kommts, dreimal dürft ihr raten.

es funktioniert nicht
es funktioniert nicht
es funktioniert nicht

Welches ist dir richtige Antwort liebe @Sunrise_Team? Bravo Sunrise ihr seid die Grössen in meinem ganzen Universum.

falconfeather

@Sunrise_Team liebes Sunrise Team, wie komme ich schnellstmöglich an einen neuen, funktionsfähige Internet Box connect Box 3 Fibre? Ich benötige diesen für mein Home Office. Danke für die prompte Rückmeldung.