Seit meinem Umzug am 22.10.24 klappt garnichts mehr, internet TOT, TV ebenfalls TOT…. Und meine Geduld ist nun auch am Ende, wer kann das problem bei Sunrise wirklich lösen?
Online Adressänderung hat von beginnan nicht geklappt, also gieng ich über den Kundenservices. Nach 32 telefonaten insgesamm ca 3h sprechzeit und mindestens soviel warteheit ist die Adresse noch immer falsch.
Wenn man einen rückruf anfordert um 9 Uhr morgens, kommt um 9:04 eine Sms: nach mehreren erfolglosen anrufen bitten sie mich den Kundendienst anzurufen, und das obwohl kein einziger anruf reingekommen ist seitens sunrise.. nun werde ich seit 3 Wochen angelogen und verarscht. Heute sollte sich ein Techniker melden, ist auch nicht geschehen. Jetzt brauche ich eine Lösung die funktioniert ansonsten bin ich weg. So etwas habe ich noch nie erlebt so einen misserablen Kundenservice.