Hallo @Ves
Vielen Dank für deine Nachricht. Auf welches Konto hast du derzeit keinen Zugriff? meinst du das My Sunrise-Konto? Falls ja, könntest du mir mitteilen, wie du sich normalerweise anmeldest?
Ich empfehle dir, es mit der Kundennummer und einem vorgestellten “A” zu versuchen, da die Anmeldung per E-Mail-Adresse deaktiviert wurde.
Liebe Grüsse
Mattia