FrançaisBonjour,
Depuis que mon épouse et moi-même avons décidé de changer d’opérateur téléphonique ils nous est impossible de nous connecter a l’appli mysunrise.
Quand j’essaie de me connecter, l’appli reste figé sur l’écran de connexion.
Si j’essaie sur le site sunrise, j’ai un retour “votre adresse email est assossié a plusieurs comptes”
Merci de votre aide
Bonjour @Ricolaaa
Nous vous remercions pour votre message.
Veuillez essayer de vous connecter avec votre numéro de client et un « A » présenté. En raison de tentatives de fraude via l’adresse e-mail, nous avons désactivé la fonction d’inscription par e-mail.
Salutations amicales
Mattia
Sunrise_Team Un “A” presenté? Ça veux dire quoi?
Ricolaaa Lorsque vous vous connectez à MySunrise, veuillez insérer la lettre A devant le numéro de client. Exemple - si votre numéro de client est 12345678, veuillez tester avec a12345678.
Salutations
Daniele
Bonjour,
Ok merci cela fonctionne.
Bonne journée
