MyUPC Konto geschlossen

Hilflos · 2024-10-30T10:27:41+00:00

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Hilflos

Guten Tag. Wir haben bei Sunrise einen Vertrag für die Mobil-Abos. Zudem hatten wir bei UPC einen Vertrag für Festnetz/Internet/TV. Dieser wurde infolge des Zusammenschlusses von UPC und Sunrise zu Sunrise migriert. Zusätzlich wurde das Kabelnetz unserer Gemeinde von Sunrise gekauft, was eine Auswirkung auf den bisher gewährten Partnerrabatt hat. Hier soll uns im September ein Betrag von CHF 300 gutgeschrieben worden sein. Das wollte ich in MyUPC kontrollieren (eine Rechnung habe ich nicht bekommen, da wir durch die Gutschrift ein Guthaben haben). Nun ist unser UPC-Konto geschlossen (die Sprache ist von “Kündigung”, muss aber wegen des Zusammenschlusses sein). In MySunrise komme ich nicht auf die UPC-Buchungen. Weder der technische Dienst von UPC noch von Sunrise konnte mir weiterhelfen. Deshalb meine Frage: Wie komme ich an die Buchungen von UPC?

pato

Hilflos Hier kann ev. @Daniele_Sunrise dir helfen.

Daniele_Sunrise

Hilflos Ich habe dir soeben die Mai, Juli und August 2024 Rechnung von UPC via Privatnachricht zugestellt. Zudem noch die Stornierte Kabelanschlussrechnung.

Solltest du weitere Fragen haben zu den Preisen und Rabatten der digitalen Produkte, wende dich bitte an unser Vertragsteam 0800 100 600.

Liebe Grüsse
Daniele

Hilflos

Vielen Dank an alle, für die Antwort.

Die von Daniele zugestellte stornierte Kabelanschlussrechnung hat weitere Fragen aufgeworfen. Ich hoffe, dass das Vertragsteam weiterhelfen kann.