WLAN Problem

HansOtto · 2024-10-28T17:00:22+00:00

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HansOtto

Seit vergangenen Donnerstag haben wir Probleme mit dem Internet (genau WLAN). Plötzlich ist das WLAN weg, und dann wieder vorhanden. Die gemessene Leistung sinkt auf unter 2 Mbit/s und ist plötzlich wieder vorhanden. Die Signalstärke schwankt zwischen 4% und 69%. Das konnte sich innert Minuten oder auch Stunden ändern. Das System lief jahrelang problemlos und wurde auch nicht geändert, bis auf die Kabel am Router am Wochenende. Nur hat dies nichts gebracht. Bei allen Messungen heut kam er nicht über 4 Mbit/s. Für mich interessant ist, dass das LAN (Devolo) noch funktioniert.

pato

HansOtto Das klingt ein wenig nach einem defekten Netzteil oder Router. Hier sollte Morgen das @Sunrise_Team helfen können, oder sonst rufst du beim Support an.

Daniele_Sunrise

HansOtto Zwei deiner Geräte haben eine schlechte Abdeckung und könnten umpositioniert werden.

Wenn du möchtest, kann ich dein Modem austauschen auf ein neueres Modell?

Liebe Grüsse
Daniele

HansOtto

Danke Pato für die schnelle Antwort

Gestern ging ich noch für ca. 2 Std aus dem Haus. Dabei ich alle Stromzugänge mit Ausnahme der Küche ausgeschaltet.

Das hat nichts gebracht.

Heute morgen habe ich im UPC Programm das Testtool ausgeführt. Dabei habe ich folgende Ergebnisse erhalten:

Ihr Heimnetzwerk hat einige Probleme

1. Durchlauf

Überprüfe den Breitband Dienst rot

Überprüfe den Telefonie Dienst fehlt

Überprüfe die Verbindungen über Netzwerkkabel (Ethernet) rot

Überprüfe die WLAN Verbindungen rot

2. Durchlauf (ca. 10 Min später)

Überprüfe den Breitband Dienst grün

Überprüfe den Telefonie Dienst rot

Überprüfe die Verbindungen über Netzwerkkabel (Ethernet) rot

Überprüfe die WLAN Verbindungen rot

3. Durchlauf (ca. 1 Std später)

Überprüfe den Breitband Dienst grün

Überprüfe den Telefonie Dienst grün

Überprüfe die Verbindungen über Netzwerkkabel (Ethernet) rot

Überprüfe die WLAN Verbindungen fehlt

Ich danke Dir für deine rasche Antwort. Jetzt dürfte es ein Fall für Sunrise sein.

Nochmals besten Dank

HansOtto

Danke Daniela,

Ich danke Dir für die Analyse und die Grafik. Ich habe die beiden Geräte im UPC-Programm gesucht und gefunden.

Das Erste (Texas 6b:93:da) hat dort als Gerätenamen b8:be:f4:d5:a2:4a. Das ist für mich ein „sehr aussagekräftiger Name“.

Das Zweite sind Reolink. Das sind 2 Solarkameras, die im Garten stehen. Dass die über WLAN verbundenen Geräte hier Unfug betreiben, kann ich mir nicht vorstellen.

Interessant gefunden habe ich dabei, dass der iRobot (Staubsauger) über Ethernet verbunden sein soll. Dieser ist nur mit dem 220 Volt-Stecker mit dem Stromnetz verbunden. (Hat sich dieser vielleicht selber hier eingebracht? (Devolo?) Und das ohne LAN-Anschluss?

Zudem sind noch 2 unbekannte Geräte aufgelistet. Das Eine mit Ethernet-Anschluss ist das Synology-Gerät. Vom Anderen, das via WiFi angegeben ist, habe ich keine Ahnung.

Wenn Du möchtest, kannst Du mir ein aktuelleres Modem zustellen. Wichtig ist einfach, dass das System bald wieder läuft.

Ich danke Dir und wünsche noch einen schönen Nachmittag.

HansOtto

pato

HansOtto Wenn etwas mit WLAN via Devolo verbunden ist, sieht das für die Connect Box nach LAN aus, sie bekommt dann die Daten via LAN vom Devolo.

Daniele_Sunrise

HansOtto Wir haben soeben einen Austausch deines Modems eingeleitet. Du bekommst das neue Modem in den nächsten Tagen ausgeliefert. Bitte ersetze alle Kabel und das Netzteil mit den Neuen in der Verpackung. Melde dich bitte danach wieder, ob die Ursache noch vorhanden ist.

Liebe Grüsse
Daniele

HansOtto

Danke Daniele,

Das Modem haben wir erhalten und nach Anleitung ausgetauscht. Es funktioniert soweit recht gut und ist auch merklich schneller als das alte. Der Rechner, die Laptops und die Handy liefen sofort und bis jetzt einwandfrei. Die Drucker (Epson et 8580 und Canon 657cdn) sowie das Synology beharren bis jetzt auf dem alten UPC-Netzwerk, das für mich erstaunlicherweise nicht verschwunden ist, so dass diese Geräte sich immer noch mit ihm verbinden wollen.

Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag