Connect Box 3

M_Canova · 2024-10-26T14:51:24+00:00

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M_Canova

Mir wurde unaufgefordert eine Connect Box 3 zugesendet. Es gibt zum meinem bisherigen Wandanschluss kein passendes Kabel (4-eckig-Stecker)! Grundsatzfrage: Warum muss die Boy ausgewechselt werden?

Punisher

Hallo M_Canova

Also Grundlos schickt die Sunrise keine Connect Box 3 einfach so raus. Hast du evtl beim Support mal angerufen und ein Austausch deines Modems verlangt?

Kannst du uns bitte, näher erläutern was ein “Boy” ist.

Je mehr Infos wir haben, desto besser können wir dir helfen 🙂

TheSven

M_Canova Mir wurde unaufgefordert eine Connect Box 3 zugesendet.

Was hattest du denn bis jetzt für eine Box? Vermutlich Internet via Telefonkabel (DSL).

Die neue Box ist für das TV-Kabel (HFC). Hast du keine Fernsehdose in deiner Wohnung?

M_Canova Warum muss die Boy ausgewechselt werden?

Sunrise möchte Alle seine Kunden weg von DSL zu HFC bringen. Sunrise zahlt ungern Leitungsmiete an Swisscom, wenn sie doch jetzt ein eigenes TV-Kabelnetz haben.

M_Canova

Punisher Leider ist es so, dass das Packet mit der Connect Box 3 wurde mir ohne Meldung oder Bestellung zugesendet! Der Boy - ist ein Tippfehler …- muss Box heissen. Aktuell habe ich eine “Sunrise Internet Box”, mit einem DSL-Wandanschluss. Diese funktioniert bestens. In unserem Mietshaus gibt es keine Koaxial-Kabel-Anschluss.

M_Canova

TheSven Genau, ich habe eine Telefonleitung mit DSL-Dose. Da kann wohl die Connect Box wohl nicht angeschlossen werden. Heisst das, es muss eine neue Leitung gezogen werden?

Punisher

M_Canova

Ah jetzt ist der Fall klar 🤣

Ich denke schon, dass die Buchse ausgewechselt werden muss. Wenn im Haus schon bereits Glasfaser gezogen wurde, dann ist dies nicht nötig. Die Buchs, kann auch ein Techniker von Sunrise aus wechseln. Da würde ich einfach den Sunrise Support unter der Nummer: Sunrise Help: 0800 707 707 anrufen die sollen dann ein Techniker auf bieten.

M_Canova

Punisher Ich war soeben im Keller. Ja, das Haus hat bereits ein Glasfaseranschluss und so wird sich wohl das Problem nur über eine neue Zuleitung in die Wohnung lösen lassen. Hoffe der Vermieter übernimmt die Kosten! - Vielen Dank für die Unterstützung!

M_Canova

Punisher Nachtrag: Dann passt aber die “Connect Box 3” nicht, es bracht dann wohl “Connect Box Fiber”. Unverständlich, warum Sunrise einfach so eine Box sendet, die gar nicht passen kann!!

EZS1234

M_Canova Hoffe der Vermieter übernimmt die Kosten!

Die Kosten für die Installation der OTO Dose übernimmt der Provider bei dem man das Internet bezieht.

Punisher ich gehe gerade davon aus, dass du DIESE Box erhalten hast. Die ist aber, nur für das Sunrise Abo Up Connect L mit einer Download Geschwindigkeit von 2.5 Gbit. Für Glasfaser ist wiederum ein anderes Modem Notwendig, was ich aber leider im Internet nicht auf zu finden ist.

Hinter DIESE Box hast du doch aber die Fibre Variante verlinkt. Du hast die richtige also doch gefunden…? 😉

Punisher

M_Canova

ich gehe gerade davon aus, dass du DIESE Box erhalten hast. Die ist aber, nur für das Sunrise Abo Up Connect L mit einer Download Geschwindigkeit von 2.5 Gbit. Für Glasfaser ist wiederum ein anderes Modem Notwendig, was ich aber leider im Internet nicht auf zu finden ist.

Ich würde daher erstmal raten, bis Montag zu warten und dann kann sich das ganze mal @Daniele_Sunrise sich an schauen was da schief gelaufen ist.

Punisher

EZS1234

Danke, bei so vielen Modems kommt man schon mal durch einander 🤣

@M_Canova

Auf jeden Fall 👍

Punisher

EZS1234

Ich wusste es, es gibt noch 2 weitere Glasfaser Modems bei Sunrise. Dies wäre die Sunrise Internet Box Fiber und die Sunrise Internet Box Fiber Zyxel Und eines von den beiden benötigt @M_Canova

Alle Sunrise Modems in Übersicht

M_Canova

Nein, ich habe die Connect Box 3 OHNE Anschluss für das Glasfaserkabel erhalten. Ebenso habe ich kein update meines Abo angefordert. - Ich warte nun mal bis Montag ab, was Sunrise dazu sagt.

M_Canova

Punisher Das Problem hat sich geklärt. Sunrise hat die Connect Box 3 unaufgefordert versendet, da im Haus ein UPS Anschluss (Koaxkabel) vorhanden ist. Wie bereits erwähnt, will Sunrise nicht mehr weiter das Telefonkabel von Swisscom benutzen. Ich habe per Hotline - ca. 40 Min. Warteschlaufen !! - angerufen und bekam ich dann diese klare Antwort. Die Auswechslung wurde daraufhin storniert. Soweit so gut. DANKE!

Punisher

M_Canova

Super, dann hat sich das geklärt. Danke für die Rückmeldung ! 🙂