Bonjour,
UPC envoie à la plupart de leurs clients un nouveau modem Connect Box Compal car celui-ci est plus performant au niveau du service internet.
Ce qui peut arriver: lorsqu’un nouveau matériel doit être activé dans le système, un statut d’approvisionnement est ouvert afin que celui-ci s’installe dans le compte du client.
Seulement, les collaborateurs sont souvent dépendants de ce système et il arrive que ce statut passe en erreur. Dès lors, cela peut se régler automatiquement dans le système, autrement se sont des personnes de Zürich qui doivent faire le nécessaire car seuls eux ont les accès pour traiter ce genre de problème et selon la demande, ça peut prendre un certain temps en effet.