Hallo
Ich habe mitte letzter Monat von einem ehemaligen UPC Abo auf up Home L gewechselt.
Am Telefon habe ich mehrmals ausdrücklich gesagt das ich auf Fiber wechseln will.
Damals wurde mir gesagt dass ich die Geräte zugeschickt bekomme und ab 1.Oktober alles funktioniert..
Habe heute die TV box bekommen aber kein Modem.
Nach der Oto-box nummer wurde ich auch nie gefragt.
Beim letzten Telefonat mit der Hotline wurde mir gesagt es wird anfangs nächsten Monat aufgeschaltet…
Ich soll also ernsthaft insgesamt 6 Wochen auf eine Aufschaltung warten?