Merci d’accorder vos délais.
Selon le contrat signé en succursale et selon la pub réalisée sur votre site internet, nous avons 14 jours a partir de la date de réception du nouvel iPhone pour renvoyer l’ancien téléphone dans le cadre de votre offre smart upgrade (ou flex upgrade).
Par contre, je reçois hier (24.09) un mail et un message privé me demandant de renvoyer sous 7 jours le téléphone alors que je n’ai même pas encore reçu le nouvel appareil et que j’ai signé pour le nouvel appareil le 19.09.
Je trouve cela assez désagréable et peu professionnel de votre part, surtout que bien sûr, les canaux par lesquels vous nous adressez ces messages sont tous a sens unique, donc impossible de répondre, a part sur ce canal ici.
Merci de corriger vos messages.
Meilleures salutations.