Hallo, am Freitag sollte die Umstellung vom Internet/TV UPC auf Sunrise stattfinden, leider ohne Erfolg. Seit Freitag kein Anschluss mehr, Problem wird nicht gefunden bzw ist bekannt, jedoch scheint es dass die IT was machen muss, es jedoch nicht gemacht wird. Kann mir jemand helfen? Vom Kundendienst bekomme ich alle möglichen Antworten, von „sollte gehen“ über „Reset und nochmals alles neu verkabeln“ bis „Modem defekt“, „Techniker muss prüfen“. Alles nett gemeint, aber keine Lösung in Sicht und Rückruf vom Teamleiter s it 11.30 auch nicht stattgefunden.