Hallo @Sunrise_Team
Ich habe am 2.9.24 ein unlimitiertes Datenpaket gekauft, welches nach 3 oder 4 Tagen ohne Probleme plötzlich nicht mehr funktioniert hat.
Ich hatte natürlich alle Roamingeinstellungen kontrolliert und laut der Sunrise cockpit Website hatte ich bislang noch praktisch keine Daten verbraucht.
Vom Sunrise Support wurde ich dann leider sehr enttäuscht, da per Chat die KI mich nie zu einem Mitarbeiter zustellen konnte, den Antrag auf einen Rückruf habe ich dreimal gestellt, bekam aber nie einen und auch bei der Hotline auf der Sunrise cockpit Seite nahm nie jemand ab..
Was sind nun meine Möglichkeiten und wie erhalte ich mein Geld zurück?