So nun scheint es plötzlich zu funktionieren. Den grund kenne ich ehrlich gesagt nicht, ich vermute aber, dass sunrise den anschluss nicht (wie im mail mitgeteilt) am 3.9. aktiviert hat sondern erst per 17.9. a letzten Freitag hat ein Herr uns freundlich darauf hingewiesen und das Datum auf den 13.9. korrigiert und seit heute Morgen läuft das auch.
Fazit: der support ist grottenschlecht und wir wurden nur angelogen ohne dass sich überhaupt jemand wirklich mit dem thema auseinandergesetzt hat. Ausser einer…
Lösung für zukünftige Leser: wenn ihr euch beim Support meldet, verlangt bitte Herr Sellmann und biemand anderes. Er ist der einzige der euch wirklich weiterhelfen kann.