zweites WLAN durch WiFi Extender

mainstay · 2024-09-06T05:29:45+00:00

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mainstay

Habe den WiFi Extender in Betrieb genommen. Nun habe ich offensichtlich zwei WLAN-Netzwerke mit dem gleichen Namen. Ein Teil der Geräte ist im Ersten, der andere Teil im zweiten Netzwerk. Wenn ich meine Google-Home-Speaker ansprechen möchte, muss ich auf dem Handy oder Tablet in den Verbindungen in die jeweiligen Netzwerke wechseln. Wie schaffe ich es, dass nur ein Netzwerk entsteht mit dem Namen XYZ und nicht zweimal mit dem selben Namen?

pato

mainstay Ich schätze du hast hier die Installationsschritte 1+2 durchgeführt und das LED leuchtet weis?
https://www.sunrise.ch/de/support/internet/connect-pods/wifi-extender
Dann sollte es eigentlich ein einheitliches WLAN Netz sein, welches nicht in Segmente unterteilt sein sollte. Zumindest bei den alten Pods war dies noch der Fall.

@Daniele_Sunrise ist dies ein Nachfolgegerät zu den Pods?

mainstay

pato Jep, LED leuchtete weiss. Habe jetzt den WiFi Extender per LAN mit der Connect Box 3 verbunden übers Heimnetzwerk, mal schauen ob es am Abend dann einheitlich funktioniert.

Daniele_Sunrise

mainstay Wir haben alles geprüft und nichts gefunden, was die von dir beschriebene Ursache erklärt.

Darum habe ich nun folgendes auf deinem Modem vorgenommen:
- Die WIFI Plume Optimierung wurde von hier aus gestartet.
- Das Modem wird neu gestartet und hat dann IPv4.

Bitte teste es danach nochmals mit deinem Google-Home-Speaker und melde dich wieder.
pato , ja das ist das Folgemodell der Connect Pods 1 + 2.

Liebe Grüsse
Daniele

mainstay

Problem ist immer noch vorhanden, zwei Netzwerke, beide mit der selben SSID… :-(

mainstay

Daniele_Sunrise Danke für die Optimierung. Leider habe ich noch immer die selben Probleme. Je nach Gerät werden 1 oder 2 Netzwerke mit derselben SSID angezeigt.

Ich sehe aktuell nur die Möglichkeiten, entweder mit der Vertragsabteilung zu sprechen ob ich aus dem Vertrag zurück treten kann oder allenfalls die Hardware von Sunrise durch eine andere Lösung, z.B. von AVM zu ersetzen. Was meinst du?

Daniele_Sunrise

mainstay Wir sehen beim Umgebungsscan der WIFI Netzwerke keine doppelten Einträge:

Dies lässt mich auf die Vermutung kommen, dass die Geräte, welche noch 2 WIFIs mit dem selben Namen anzeigen, diese noch gespeichert haben.

Ich schlage darum folgenden Test vor:
1. Nimm eines der Geräte, welches 2x das selbe WIFI anzeigt.
2. Starte das Gerät neu. Werden immer noch 2 WIFIs angezeigt?
3. Falls ja, dann scanne mit dem Gerät nochmals die Umgebung, sodass die WIFI Liste neu geladen wird. Werden immer noch 2 WIFIs angezeigt?
4. Logge dich ins Modem ein und ändere dort und nur dort den WIFI Namen. Warte dann einige Minuten, bis die Extender den neuen Namen übernehmen. Werden immer noch 2 WIFIs angezeigt?

Falls ja, dann kannst du gerne unseren Support unter der Nummer 0800 707 707 kontaktieren für weitere Lösungen.

Liebe Grüsse
Daniele

mainstay

Daniele_Sunrise Danke für eure Unterstützung. Das Problem ist leider weiterhin vorhanden gewesen. Abhilfe ist nun geschaffen mit einer FritzBox 7590. Damit sind alle funktionalen Probleme gelöst. Schade hat es mit der Hardware von Sunrise nicht so einfach geklappt, mein Feedback zum Onboarding-Prozess habe ich entsprechend platziert, bin gespannt, ob ein Rückruf erfolgt wie angekündigt.

mainstay

mainstay PS: Rückruf ist leider nie erfolgt trotz Ankündigung. Sunrise ist offensichtlich nicht an Feedback interessiert nachdem der Onboarding - Prozess durch ist.