Änderung an ihrem Internetanschluss

amexoo · 2024-08-20T13:31:07+00:00

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Kann jemand von euch @Sunrise_Team die Kundenummer Geburtstag usw entfernen beim @amexoo ?

Sunrise_Team

Hallo amexoo

Danke für dein Feedback.

Ich habe es mir angesehen und festgestellt, dass du eine neue TV-Box mit Fernbedienung erhältst. Diese ist gratis und wurde automatisch vom System ausgelöst. Sollten irgendwelche Komplikationen auftreten, sei es mit der TV-Box oder dem Preis, kannst du uns sofort eine Nachricht schreiben, und wir werden es für dich korrigieren. Zudem wurde auch der Internetanschluss geändert, wobei hier eine Verbesserung stattfinden wird.

Freundliche Grüsse
Jamiro

amexoo

hallo jamiro

danke für deine nachricht. ich hatte bisher keine tv mit fernbedienung, und brauche auch keine tv box mit fernbedienung. also bitte NICHTS schicken was ich nicht explizit bestellt habe.

wegen der verbesserung des internet anschlusses: bekomme ich jetzt trotzdem die connect box 3 (fiber)? jetzt habe ich ja die intenet box. falls ja, ok, da habe ich die anweisung per mail bekommen.

was wurde am internetanschluss geändert?

danke für deinen support!.

liebe grüsse

amexoo

Sunrise_Team

Hallo amexoo

Entschuldige die Fehlinformation. Ich habe im System etwas verwechselt. Es ist folgendermassen: Du wirst auf die neueste Infrastruktur von Sunrise umgestellt, was bedeutet, dass du die neueste Technologie und auch das neueste Modem erhältst. Dieser Prozess wird vom System automatisch durchgeführt und kann nicht gestoppt werden. Allerdings wirst du von einer schnelleren Datenübertragung profitieren, da ich auch gesehen habe, dass du derzeit ein altes Modem verwendest.

Freundliche Grüsse
Jamiro

amexoo

hi jamiro

danke, da bin ich froh 😁

aktuell habe ich ja fiber 1ghz und bei der neusten technologie 2.5 oder 10ghz?

herzlichen dank für deinen support

amexoo

TheSven

amexoo aktuell habe ich ja fiber 1ghz und bei der neusten technologie 2.5 oder 10ghz?

In dem Fall wirst du von auf die Glasfsertechnologie XGS-PON umgestellt. Mit dieser Technik ist bis zu 10 Gbit Internet haben. Je nach Abo erhälst du die angepriesene Geschwindigkeit dieses.

amexoo

morgen soll es soweit sein 😀

das modem ist eingetroffen, aber keine rücksende etikette, und ich muss doch das alte retournieren.

kann ich es auch an einem sunrise shop vorbeibringen?

gtüsse

amexoo

Elena

amexoo

Hallo
Schau mal, ob dein Gerät dabei ist. Etiketten kannst du selber erstellen und ausdrucken.
https://www.sunrise.ch/de/support/geraete-retournieren

amexoo

hi elena

danke für deine message. mein modem ist nicht dabei, es ist das alte internet modem. einfach irgendwo in einem geschäft abgeben ist mir zu heiss…was, wenn sunrise wieder kommt und fragt wo das modem ist. ich werde es an einem sunrise shop abgeben.

danke!

mikitil

amexoo
Im Sunrise Shop ist eine gute Idee.
Vielleicht sogar eine Bestätigung geben lassen.

amexoo

danke mikitil.

eine letzte frage: bis jetzt wurde die umstellung noch nicht gemacht - ist ja auch noch nicht 18 uhr :-)

wie weiss ich als laie das die umstellung gemacht wurde? ich vermute wenn bei meinem aktuellen modem kein wifi signal mehr vorhanden ist - korrekt? oder die beiden 2.4 und 5ghz netze auf dem iphone nicht mehr anwählbar sind - oder einfach ab 18 uhr probieren?.

cheers

amexoo