WiFi Calling auf Samsung Galaxy A55 funktioniert nicht

Arche · 2024-08-16T11:19:03+00:00

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Arche

Hallo zusammen!
Meine Frau und ich haben extra neue Geräte gekauft, damit wir endlich WiFi Calling nutzen können - nachdem Sunrise die funktionierende Zimmerantenne abgestellt hat.
Während das bei meinem Xcover Pro 6 nun endlich funktioniert, hat meine Frau mit ihrem A55 leider weniger Glück. Das Gerät ist neu, bei Digitec gekauft, die SIM Karte ist neu, die Software aktuell, das Gerät mehrfach neu gestartet.
Die Sunrise Network App behauptet, dass WiFi calling mit diesem Gerät nicht möglich sei. WTF? Sunrise verkauft das Gerät ja selbst auch! Sollte doch gehen!
Hat jemand hier auch ein A55 und kann mir sagen ob WiFi calling bei ihm/ihr funktioniert?

Cheronimo

Arche - Die Angabe in der Sunrise Network App ist falsch! WiFi-Calling mit dem A55 funktioniert einwandfrei. Bei mir waren nach der Migration von UPC zu Sunrise mehrere Support-Kontakte notwendig. Verschiedene Versuche von Sunrise, die Einstellungen im Netz anzupassen und die Geräte-Einstellungen zurück zu setzen, waren erfolglos. Der Wechsel der SIM-Karte brachte zuerst ebenfalls keinen Erfolg. Erst ein Zurücksetzen der neuen SIM Karte durch Sunrise (bei ausgeschaltetem A55) aktivierte das WiFi-Calling schlussendlich. Nun funktionieren Anrufe sogar im Flugmodus mit eingeschaltetem WLAN 🙂.

BTW: Die Sunrise Network App meldet auch jetzt noch, dass das A55 kein Wi-Fi-Calling fähiges Gerät sei 🤓

AbRaCH

Stelle mal in den WiFi Calling-Einstellungen “WLAN bevorzugt” ein.

Arche

AbRaCH Hallo AbRaCH, hatte ich bereits do eingestellt. Hilft leider auch nicht. Danke trotzdem.

AbRaCH

Dann muss sich @Sunrise_Team das anschauen.

Sunrise_Team

Hallo @Arche
Vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Telefonnummer, Anschrift sowie dein Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschließend dein Anliegen. Des Weiteren möchte ich dich bitten, mir die Telefonnummer zukommen zu lassen, bei der das WiFi Calling nicht funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen
Mattia