Hallo Zusammen
Ich habe von UPC Mobile zu Sunrise gewechselt. Der Change erfolgt am 6. Sept. 2024.
Somit telefoniere und surfe ich mit meinem Mobile aktuell noch über UPC.
Nun habe ich ein SMS bekommen, dass mein Roaming Guthaben fast aufgebraucht ist und für den Monat August habe ich kein neues Roaming bekommen. Anruf beim Support: Es gäbe für August kein neues Roaming Guthaben da ich zu Sunrise gewechselt hätte. Wieso? Der aktuelle Vertrag beinhaltet ja Roaming und der ist noch bis am 5. September gültig. Das wäre ja Vertragsbruch? Kundennummer: 6893465-1