Connect Box 3 Fibre heute erhalten und es läuft nichts...

jetson · 2024-08-12T19:56:05+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

jetson

Habe heute für Glasfaser die Connect Box 3 Fiber erhalten und es läuft rein gar nichts. Weder Telefonie noch internet. Das Gerät blinkt seit über mehreren Stunden blau.

andreasnagy

jetson

Hier werden die Blinklampen erklärt.

https://community.sunrise.ch/d/29771-connect-box-3-fibre-technische-details-sowie-erklaerung-der-statuslampen

Bei dir blinkt es also blau? Ich vermute mal er kann bei dir keine WAN IP beziehen.

Evtl ist dein Modem noch nicht aufgeschaltet. Hast du ein neues Abo abgeschlossen oder ein Upgrade/Technologiewechsel von TV Kabel zu Fiber gemacht?

Schau mal unter mysunrise ob du dort weitere Infos hast. Wenn dort bei “Bestellungen” in den Details steht, dass du dein Modem bis zum (z.b.) 19.08.2024 einstecken sollst, dann ist erst der 19.08.2024 dein Aufschaltdatum.

Daniele_Sunrise

jetson Bitte wende dich an unseren Support 0800 707 707 bezüglich deinem Anliegen. Die UPC Produkte werden per 30.09.2024 deaktiviert. Die Fibre Aufschaltung läuft noch - ich sehe aber kein Aktivierungsdatum.

Liebe Grüsse
Daniele

jetson

andreasnagy Dort heisst es, dass es jetzt los gehen kann, also kein spezifisches Datum.

jetson

Daniele_Sunrise Hilfe Daniele, jetzt läuft mein UPC Giga Router auch nicht mehr dabei sollte dieser erst Anfang Oktober ausser Betrieb genommen werden. Nun bin ich ganz ohne internet. Was ist da los?

jetson

Daniele_Sunrise Hilfe jetzt läuft mein upc giga modem nicht mehr, dabei sollte dies erst im Oktober abgestellt werden. Was ist da los

Daniele_Sunrise Jetzt läuft bei mir das UPC Netz wieder.

Daniele_Sunrise

jetson Wir haben zur Zeit eine Störung in deiner Gemeinde. Unsere Techniker sind bereits bei der Lösungssuche dran und werden die Störung schnellstmöglichst beheben.

Liebe Grüsse
Daniele

jetson

Daniele_Sunrise Danke für die rasche Antwort. Habe mittlerweile mal mit dem Support wegen dem Glasfaser telefoniert, dort wurde mir nur gesagt dass ich an der OTO Dose anstelle des Ports Nr. 2 auf den Port Nr. 4 wechseln soll und nichts weiter. Dann blinkt der Router zwar nicht mehr blau aber im Webinterface steht bei internet dann aber offline. Beim Port Nr. 2 steht bei internet online blinkt aber stetig blau.

jetson

Fehlt nur noch das Glasfaser Netz mit der Telefonie.

jetson

Die Telefonie auf der Box ist nach 2 Wochen immer noch deaktiviert.