J’ai commandé un abonnement Sunrise Home Q et reçu mon modem Connect Fiber 3.
Sur mySunrise, le raccordement a été activé le 31 juillet 2024, mais le statut de la commande est toujours « en attente ».
Et après avoir effectué toutes les possibilités d’installation (y compris reset), je n’ai à ce jour aucune connexion (depuis 1 semaine). Le voyant du modem clignote en bleu.
Le Wifi est reconnu mais affiche « aucune connexion internet ».
Je suis bloqué depuis 1 semaine. Si quelqu’un a la possibilité de m’aider ça serait super.