Hallo
Vor acht Tagen habe ich geschrieben dass wir zu Sunrise migriert werden und in kürze (konkret versprochen bis Freitag den 2. Aug.)neue SIM Karten erhalten werden. Endlich, haben wir gedacht.
Was ist passiert? Gar nichts ist passiert.
Bei mehreren Kontaktaufnahmen wurde mir jedes mal etwas anderes erzählt. Was mit den neuen SIM Karten ist konnte niemand genau sagen,
Heute war der Höhepunkt. Die Dame von der Hotline hat mir gesagt dass sie mein Problem an den technischen Dienst weiterleiten werde und mich gefragt ob denn meine SIM Karte nicht funktionieren würde. Mir scheint dass die BeraterInnen keinen Zugriff auf unseren Fall und deren Historie haben und immer wieder bei Null beginnen. Mir tun diese “first Level” Angestellten echt leid.
Komme mir nach mittlerweile ca. 5 Wochen regelmässiger Erlebnisse mit div. Exponenten von UPC/Sunrise regelrecht verar……..t vor. Ausnahme ist die Community hier.
PS: Der heute versprochene Rückruf auf meine finnische Nummer ist auch nicht gekommen.
Sorry für mich gibt es nur noch ein Weg.
Sobald als irgendwie möglich Anbieter wechseln.
Liebe Grüsse <> easty