Du meinst die weisse ConnectBox?
Du schreibst, dass du wieder zurück zur Horizon bist. Geht dort das Internet? Wenn das Modem richtig provisioniert wurde, dürfte das Internet auf der Horizon nicht mehr funktionieren. Das wird übertragen.
Ich vermute mal, dass da was schiefgegangen ist. Und als Resultat hast du nur noch die Kindersicherung.
Was du probieren kannst, ist das Modem nochmals auf Werkseinstellungen zurückzusetzen (Mit einer Büroklammer hinten am Modem den Reset knopf 20s gedrückt halten). Sollte das nichts bringen, bleibt nur noch der Griff zum Telefon (0800 66 88 66) und das schildern des Falls.