Bonjour,
J’ai déménagé l’année passée le 1er juillet 2023 où j’ai quitté la commune de Chavannes près Renens.
J’ai donc résilié mon abonnement internet pour ne garder que mon abonnement mobile, et sur conseil de votre collègue j’ai rendu la matériel de raccordement à TVT Services le 29 juin.
Or sur le site Sunrise dans mon compte, impossible d’annoncer mon déménagement car la page ne fonctionne pas pour moi (https://www.sunrise.ch/mysunrise/fr/clients-prives/informations-personnelles#/EditAddress) malgré mes essais et mes appels au Support.
Toutefois n’ayant plus que l’abonnement mobile je ne me suis pas dit que cela poserait problème. Or je reçois aujourd’hui des factures de TVT pour le raccordement sur la période du 1er octobre 2023 au 31 mars 2024, alors que j’ai depuis longtemps quitté les lieux !
Comment est-ce possible ?
Merci pour votre aide,
Anastasia Bouzdine