Digicard deaktiviert?

duri3 · 2024-06-27T20:08:31+00:00

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massimo_1

Ich meine die Sender mit dem Punkt aus der Liste, die mir die Digicard seit gestern nicht mehr entschlüsselt.

Daniele_Sunrise

massimo_1 Die Sender mit dem Punkt auf der Liste benötigen gemäss Legende ein Empfangsgerät. Die Sender welche einen Punkt haben, jedoch auch noch eine Fussnote 1 +sind nur in SD erhältlich. Die Sender welche einen Punkt haben, jedoch auch noch eine Fussnote 2 sind auf Senderplatz 91-90.

Liebe Grüsse
Daniele

massimo_1

Daniele_Sunrise

Aber mit meiner Digicard und dem Compact-Paket müssten diese Sender aktuell bei mir laufen?

Ich habe jetzt den Kontakt von Isen Tiefbau für einen Termin erhalten. Macht das Sinn, wenn die Basis-Sender funktionieren?

Daniele_Sunrise

massimo_1 Ich denke nicht, dass der Techniker dir die entfernten Sender wieder hinzufügen kann. Zu deiner Frage mit den Sendern, ja die Sender in der Liste müssten funktionieren, ausser diejenigen nicht, die einen gründne Punkt ohne Fussnote 2 haben.

Liebe Grüsse
Daniele

xelos

Hallo massimo_1,

du benötigst für die Sender das Classic Paket und nicht das Compact.

Als die TV Box versendet wurde, wechselte deine Digi Card automatisch von Comfort auf Compact.

LG Xelos

massimo_1

@Daniele_Sunrise und @xelos

Danke für Eure Unterstützung. Dann hat vermutlich die Karte oder das Modul den Geist aufgegeben. Am Paket sollte es nicht liegen. Seit der Umstellung im Juni hat ja alles funktioniert.

Ich würde auf die Box umsteigen, wenn die Bildqualität über IP gleichwertig zum Kabelempfang wäre. So stark komprimierter Inhalt macht auf einem 4K-TV einfach keine Freude.

Hat jemand von Euch den Umstieg gemacht und wie würdet Ihr die Bildqualität einschätzen?

Wünsche noch einen angenehmen Nachmittag

Nirvana

[unbekannt]

Hallo Daniele.
Habe ebenfalls das Problem, dass einige Sender mit der DigiCard nicht mehr empfangen werden. Dummerweise kann ich Dir aber auch keine private Nachricht senden, erhalte ständig nur die Meldung “Ups! Da ist was schief gelaufen. Bitte lade die Seite neu oder versuche es erneut.” Gibt es noch eine andere Möglichkeit, Dir die Angaben zu schicken?

Masawa

Nirvana und @TheSven

Hallo Nirvana, hast Du eine Antwort erhalten von @Daniele_Sunrise ? Ich habe noch nichts gehört auf meine Privatnachricht und muss jetzt mittlerweile seit einer Woche ohne die verschlüsselten Sender auskommen.

Dementsprechend bitte auch eine Frage an @TheSven : Wie lange dauert es normalerweise, bis man Antwort erhält? Oder müsste man eventuell einen neuen Thread aufmachen?

Masawa

Hallo Daniele

Ich schliesse mich “Nirvana” (vor 7 Stunden) an: Ebenfalls seit ein paar Tagen das Problem mit der DigiCard und ich kann auch keine Privatnachricht senden (“Ups! Da ist was schief gelaufen”).

Falls die Privatnachrichten umgekehrt funktionieren (von Euch zu mir), könnt Ihr mir bitte eine Email-Adresse angeben? Herzlichen Dank.

TheSven

Ihr müsst ein “ät” vor @Daniele_Sunrise setzten, dann sieht er es direkt. Ansonsten könnte euer Anliegen untergehen.

Masawa

TheSven

Besten Dank für den Tipp! 👍

Mittlerweile konnte ich eine Privatnachricht an @Daniele_Sunrise senden; die Privatnachrichten funktionieren also wieder. Dementsprechend zur Info auch an @Nirvana

TheSven

Masawa Daniele ist meist ab Donnerstag Mittag nicht mehr erreichbar bis am Montag.

Wenn du Glück hast kann Morgen das @Sunrise_Team noch was reissen. Aber ich würde mich nicht darauf verlassen.

Nirvana

Masawa

Nein, habe noch keine Rückmeldung erhalten auf meine Privatnachricht und die Sender sind dementsprechend nach wie vor verschlüsselt. Für mich persönlich nicht allzu tragisch, da ich selten lineares Fernsehen schaue. Dennoch finde ich es schon sehr bedenklich, wie abhängig der Support offenbar von einer einzigen Person ist. Da muss Sunrise gehörig nachbessern.

Masawa

TheSven

Besten Dank für die Antwort. Dann werde ich da mal mein Glück versuchen.

Masawa

@Nirvana @TheSven @Daniele_Sunrise @Sunrise_Team

Ich habe gestern Antwort erhalten und heute wurde die DigiCard reaktiviert. Alles funktioniert wieder einwandfrei.

Herzlichen Dank an alle Beteiligten!

Nirvana

Masawa @Daniele_Sunrise @TheSven

Bei mir funktioniert es ebenfalls. Vielen Dank für die Hilfe.

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