Mein Problem ist noch komplizierter. Ich erledige die administrativen Angelegenheiten meines Bruders. Er hat gesundheitliche Probleme und kann selbst nichts mehr machen, seine Frau ist pflegebedürftig.
Eine Sunrise Kundennummer habe ich nicht, also kann ich nicht mal den Versuch machen, ein neues Passwort anzufordern.
Zugriff auf das Webmail der angegebenen Mailadresse habe ich auch nicht. Die Katze beisst sich also in den Schwanz.
Ich finde es enorm mühsam, dass Kundenkonti einfach gesperrt werden.