Live TV stockender Ton

Cranson93 · 2024-06-23T19:49:06+00:00

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Cranson93

Es ist echt mühsam… der Ton im Live TV stockt die ganze Zeit. Auf anderen Kanälen und Replay funktioniert es Einwandfrei.

Versucht habe ich bereits alles folgende:

TV neustart
Router neustart
Tv, router, tv box update
Box mit ethernet verbinden
Box mit wlan verbinden
Ethernet Kabel mit Switch verbinden
Ethernet Kabel direkt in Wandbüchse

Es hilft nichts und kommt immer wieder vor 😭 was kann ich noch tun?

pato

Cranson93 In den TV Box Einstellungen, stelle das Dolby einmal auf Aus. Ich vermute dein Audiowiedergabegerät hat ein Problem mit Dolby Signalen.

8109345692

Cranson93 Hi🙋🏽‍♀️ Ich hatte das selbe Problem über mehrere Woche. Ich habe auch probiert die TV box auszustecken und wieder anzuschliessen. Was dann wirklich geholfen hat, war, die TV Box über die Einstellungen im Sunrise TV neu zu starten.

Gehe dazu über das Haus in die Einstellungen > System > TV Box neustarten.

Probier das doch mal 🙂

Cranson93

pato vielen Dank für den Tipp! Habe ich leider auch schon probiert 😭 von Dolby auf Stereo und auch wieder auf die TV Ausgabe und nicht über die Soundbar…

Daniele_Sunrise

Cranson93 Kannst du bitte einmal dein genaues TV Modell (und allen weiteren dazwischen geschaltene Geräte) angeben, sowie wie alles angeschlossen ist was das Bild, der Ton und das Internet betrifft?

Liebe Grüsse
Daniele

Cranson93

Daniele_Sunrise Hallo Daniele, also als TV habe ich den LG 65QNED999PB. Dann eine Sonos Beam Gen 2 als Soundbar. Die TV Box war ursprünglich über eine Switch am Internet angeschlossen. Da ich dieses Problem hatte, habe ich auch diese Verbindung aufgelöst und direkt über die Wandbüchse mit dem Router (Sunrise Internet Box Fiber) hergestellt.

Daniele_Sunrise

Cranson93 Kannst du uns bitte mitteilen, was du bei deinem TV hier in den Audio Optionen eingestellt hast?

Benutzt du den HDMI ARC Anschluss deines TVs um das HDMI Kabel der Sonos Beam anzuschliessen?

Ist auf deinem TV die Dolby Atmos Einstellung aktiv? Falls ja, kannst du sie einmal deaktivieren oder aktivieren, je nach jetzigem Status?

Hier noch weitere Anpassungen, welche man einmal auf deinem TV testen kann:

Bite teile uns mit, ob irgend eine Anpassung einer Einstellung, dein Fehlerbild gelöst hat.

Liebe Grüsse
Daniele

Cranson93

Hallo Daniele_Sunrise

Vielen Dank für die alle Vorschläge!

Tonmodus hatte ich “Klare Stimme” eingestellt. Gestern kam das Problem wieder auf (sogar bei Replay-Sendungen!) und ich habe mal auf “AI-Ton” umgestellt. Leider bestand das Problem weiterhin
HDMI ARC Anschluss. Ja, dieser wird bereits verwendet. Gestern habe ich beim Zeitpunkt wo das Problem auftrat auch mal das Kabel der Sonos ausgezogen und nur den TV-Lautsprecher als Wiedergabe verwendet. Das Problem bestand weiterhin 🙁
Dolby Atmos war aktiv. Habe ich mit Umstellung auf Stereo und wieder retour auch schon vergeblich versucht…
DTV hatte ich auf “Automatisch” eingestellt, als das Problem auftrat, habe ich es mit anderen Einstellungen versucht, leider erfolglos
HDMI Inputformat. Als gestern das Problem auftrat, hatte ich diese mal umgestellt auf “Mulitchannel PCM” umgestellt. Es hatte das Problem kurzzeitig gelöst, aber trat dann einige Zeit später wieder auf…
eARC Support hatte ich gestern auch versucht. Leider auch keine Hilfe

Falls es noch weitere Optionen gäbe, die ich probieren könnte, wäre ich sehr froh 🙁

Danke und liebe Grüsse

Daniele_Sunrise

Cranson93 Vielen Dank für die Zusendung der Resultate.

Könntest du bitte bei deinem TV hier den Eintrag PCM auswählen?

Danach kannst du bei der TV Box in den Audioeinstellungen einmal AUTO, Stereo und Multi testen. Löst dies vielleicht dein Audio-Fehlerbild?

Liebe Grüsse
Daniele

Cranson93

Daniele_Sunrise Hallo Daniele, PCM mit Multi gibt noch das beste Ergebnis hin. Aber die Unterbrüche können nicht ganz verhindert werden. Also es funktioniert kurzzeitig, aber dann fängt es wieder an… Mit Stereo ist es gleich schlimm wie mit Auto

Daniele_Sunrise

Cranson93 Leider habe ich keine weiteren Lösungen. Ggf. würde ich einmal via Kundendienst das Gerät austauschen lassen. Wenn es beim neuen Gerät wieder nicht geht, könnte man ggf. auf die Kabel TV Box wechseln, sofern du einen Kabelanschluss hast.

Liebe Grüsse
Daniele

Cranson93

Daniele_Sunrise Hallo Daniele, vielen Dank für die Lösungsvorschläge und deine Bemühungen!

Schade hat es nicht geklappt. Ich gebe dem ganzen vielleicht nochmal einen Versuch indem ich die Box auf Werkseinstellung zurücksetze und dann nochmal deine Tipps durchgehe, falls das Problem noch besteht. Sonst bleibt mir wohl wirklich nichts anderes übrig als die Box Eintauschen/Auswechseln zu lassen. Trotzdem nochmal vielen Dank!